Conditions de retour

Les retours sont gratuits sous 14 jours en France Métropolitaine. Pour retourner un article, l’article ne doit pas avoir été porté et être renvoyé dans son emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état. Vous pouvez bien évidemment essayer les articles. Notez que nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène.

Les retours hors France Métropolitaine sont aux frais de l’acheteur, sauf en cas de défaut du produit ou de non-conformité des produits reçus avec la commande.

Procédure à suivre

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez nous adresser une demande par mail à l’adresse suivante : contact@bakombak.com

Merci de préciser qu’il s’agit d’une demande de retour dans l’objet de votre mail. De plus, veuillez indiquer dans le corps du mail les informations suivantes : Votre nom et prénom – Votre numéro de commande – L’article que vous souhaitez retourner – La raison de votre retour.

Si votre produit est défectueux, merci de le préciser et de fournir des photos pour expliciter le problème.

Suite à la réception de votre email, nous vous répondrons sous 48h maximum (hors week-ends et jours fériés). Si les conditions de retour sont réunies, vous recevrez votre étiquette de retour par mail. Cette étiquette est à coller sur votre colis (vous pouvez réutiliser le même carton). Vous devrez ensuite déposer votre colis dans un bureau de Poste.

Remboursement

Les frais de livraison de 6,90€ par commande payés à l’envoi de votre colis ne sont pas remboursables.

Votre remboursement aura lieu après réception et vérification des articles retournés.